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Términos y condiciones

 Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar compras o interactuar con los servicios de GrupoEGD S.A.S., el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política para el Tratamiento de Datos Personales.


GrupoEGD se dedica a la comercialización de productos bajo la modalidad de retail, ofreciendo productos de calidad, variedad y una experiencia de compra personalizada al cliente final.


Las compras y procesos de facturación se realizan conforme a la normativa legal vigente. Las facturas emitidas a consumidor final no podrán ser modificadas ni anuladas. 

Es responsabilidad del cliente verificar sus datos al momento de la compra.


Los precios y promociones están sujetos a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas. Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa.


Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas íntimas, salvo defecto de fábrica debidamente comprobado.


El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, de acuerdo con nuestras políticas publicadas. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación y oposición a través de los canales oficiales de GrupoEGD.


GrupoEGD se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuo del sitio web implica la aceptación de las versiones actualizadas.

Política de devolución y reembolso

En GrupoEGD S.A.S. trabajamos para brindar una experiencia de compra clara y transparente. Por ello, establecemos la siguiente Política de Cambios y Devoluciones:


1. Ventas a consumidor final

Las ventas realizadas a consumidor final no admiten cambios ni devoluciones, conforme a la normativa vigente y políticas internas de la empresa.


2. Productos sin cambio ni devolución

Por razones de higiene y protección al consumidor, no se aceptan cambios ni devoluciones de:

  • Prendas interiores 
  • Fajas 
  • Ropa íntima 
  • Trajes de baño 
  • Cualquier prenda o producto que, por su naturaleza u origen, esté relacionado con higiene personal
     

Sin excepción.


3. Cambios permitidos (cuando aplique)

En los casos en que el cambio esté permitido, se deberán cumplir todas las siguientes condiciones:

  • El cambio podrá solicitarse hasta un máximo de 15 días calendario posteriores a la fecha de compra. 
  • Presentar factura original. 
  • La prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin daños y sin olores. 
  • Conservar etiquetas y empaques originales.
     

4. Condiciones adicionales

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. 
  • No se realizan devoluciones de dinero; únicamente se permitirá el cambio por otro producto de igual o mayor valor (cancelando la diferencia). 
  • Los productos adquiridos en promoción o descuento se regirán por las condiciones específicas de la promoción.
     

5. Aceptación de la política

La realización de una compra implica la aceptación expresa de esta Política de Cambios y Devoluciones.

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